Novost 06.08.2025
Samoisključenje iz igara na sreću – prvi korak prema kontroli kockanja
Obavijest roditeljima
Novi nacionalni sustav samoisključenja usmjeren je na prevenciju ovisnosti o kockanju i zaštitu građana koji su razvili rizične oblike ponašanja u vezi s igrama na sreću. I vi možete preuzeti kontrolu nad svojim kockarskim ponašanjem – jednostavno, sigurno i učinkovito.

Od dana 1. kolovoza 2025. građanima Republike Hrvatske dostupan je novi alat za zaštitu mentalnog zdravlja – centralizirani sustav samoisključenja iz igara na sreću. Riječ je o mjeri koja omogućuje osobama da se dobrovoljno isključe iz sudjelovanja u igrama na sreću, bilo online ili u fizičkim prostorima, na određeno vrijeme ili trajno.

Samoisključenje je namijenjeno osobama koje osjećaju da gube kontrolu nad kockanjem ili žele napraviti pauzu kako bi zaštitile svoje zdravlje, odnose i financije. Ova mjera posebno je učinkovita kada se kombinira s psihološkom podrškom i savjetovanjem.

 

Kako funkcionira sustav samoisključenja?

Novi sustav razvijen je u suradnji s Hrvatskim zavodom za javno zdravstvo, i svi koji imaju sustav eGrađani mogu sami podnijeti zahtjev. Detaljne upute o postupku nalaze se na internetskoj stranici HZJZ-a. Ne posjedujete li bankovni token niti e-osobnu iskaznicu, ePass vjerodajnicu za pristup eGrađanima možete zatražiti u poslovnicama Fine. Upis na zahtjev igrača može obaviti bilo koji priređivač igara na sreću, a upis u ime svojih pacijenata može obaviti i ustanova u kojoj se provodi liječenje, i u tom slučaju donijet ćete im ispunjeni papirnati zahtjev, koji možete preuzeti ovdje.

Nakon prijave, svi priređivači su obavezni onemogućiti pristup onima koji su se isključili.

Osoba može odabrati trajanje isključenja u razdoblju od tri mjeseca, šest mjeseci, jedne, tri, pet godina ili trajno. Čak i ako odluči prekinuti isključenje prije isteka roka, povratak u igru moguć je tek nakon isteka minimalnog razdoblja od tri mjeseca, što dodatno štiti korisnika.

 

Zašto je ova mjera važna?

Kockanje može imati ozbiljne posljedice na mentalno zdravlje, obiteljske odnose i financijsku stabilnost. Samoisključenje je dokazano učinkovit alat za smanjenje štete povezane s patološkim kockanjem. Više od 70% osoba koje su se isključile prijavilo je smanjenje stresa i poboljšanje financijske situacije.

 

Što još možete učiniti?

Budite informirani – pročitajte više o patološkom kockanju na stranicama Web-portala NZJZ Andrija Štampar i na portalu ovisnosti HZJZ-a.

Vodite dnevnik okidača – zapišite situacije koje vas potiču na kockanje i kako se tada osjećate.

Postavite financijske granice – ograničite transakcije putem e-bankinga i pratite dugove.

Uključite obitelj – recidive za trećinu smanjuje omogućavanje da član obitelji ili partner vodi financije i postavlja limite

Razgovarajte – stigma je prepreka, ali razgovor s obitelji ili stručnjacima može biti ključan korak prema oporavku.

Europska praksa

Hrvatska se ovim sustavom pridružuje zemljama poput Ujedinjenog Kraljevstva, Njemačke i Cipra koje već godinama provode centralizirane sustave samoisključenja. Istraživanja pokazuju da su dugoročna isključenja (u razdoblju duljem od tri mjeseca) najučinkovitija, osobito kada su praćena dodatnom podrškom.

 

Gdje potražiti pomoć?

Informacije o pomoći u vašoj lokalnoj zajednici potražite na sljedećim adresama:

Hrvatski zavod za javno zdravstvo – Info linija za ovisnosti

Radno vrijeme: radnim danom od 9:00 do 16:00 sati

Usluge: Pružaju kratke, relevantne i provjerene informacije te kontakte ustanova i organizacija za pomoć ovisnicima, uključujući osobe s problemima kockanja. Info linija ne pruža stručnu terapiju, već usmjerava na dostupne resurse i savjetodavne službe

 

Mentalno zdravlje Zagreb

 Usluge: Savjetodavne usluge i informacije o kockanju, resursi za pomoć.

 

Plavi telefon – linija pomoći i savjetovanja

Radno vrijeme linije pomoći: ponedjeljak – petak, 09:00 – 20:00 sati

Radno vrijeme ureda: ponedjeljak – petak, 10:00 – 15:00 sati

Usluge: Pružaju pomoć, kriznu intervenciju i savjetovanje putem telefona.

 

Udruga za kreativni socijalni rad

 Usluge: Pomoć i savjetovanje za osobe koje se suočavaju s ovisnostima, uključujući kockanje, i pomoć u integraciji u zajednicu.

 

Klinika za psihijatriju Sveti Ivan, Zagreb – Dnevna bolnica za ovisnost o kockanju

Radno vrijeme: radni dani, 09:00 – 15:00 sati

Usluge: Ciljano strukturirani terapijski program za osobe ovisne o kockanju, uključujući psihijatrijsku i psihološku podršku, savjetovanje te rad s obiteljima.

 

KBC Sestre Milosrdnice, Zagreb – Klinika za psihijatriju

Radno vrijeme: radnim danima, termini prema dogovoru

Usluge: Dijagnostika i liječenje psihičkih poremećaja, uključujući ovisnosti; dnevna bolnica; stručni tim specijalista psihijatrije.

 

Klinika za psihijatriju Vrapče, Zagreb – Dnevna bolnica za liječenje ovisnosti o kockanju

Radno vrijeme: prema dogovoru, potrebno zakazati inicijalni razgovor

Usluge: Specijalizirani program s grupnom psihoterapijom, psihoedukacijom, obiteljskom terapijom, individualnim radom i farmakoterapijom.

 

Nastavni zavod za javno zdravstvo „Dr. Andrija Štampar“ – Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti

Radno vrijeme: ponedjeljak, srijeda, petak od 8:00 do 16:00; utorak i četvrtak od 12:00 do 20:00 sati

Usluge: Savjetovanje i podrška osobama s problemima mentalnog zdravlja i ovisnosti, prevencija, edukacija, rad s obiteljima; moguć dolazak bez uputnice uz prethodnu najavu

 

Samoisključenje je prvi korak.
Zaštitite sebe i svoje bližnje, prijavite se u Registar isključenih igrača putem sustava eGrađani.

 

Sastavili:

Ana Kraljević, mag. psihologije

Krešimir Radić, dr.med., specijalist psihijatrije

prim.dr.sc. Marija Kušan Jukić, dr.med., specijalistica psihijatrije

Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti.

 

Izvori:

Abbott, M. (2017). The epidemiology and impact of gambling disorder and other gambling-related harm. World Health Organization. https://www.who.int/publications/i/item/9789241513199

Browne, M., Greer, N., Rawat, V., & Rockloff, M. (2016). Measuring the burden of gambling harm in New Zealand. Central Queensland University. https://www.health.govt.nz/publication/measuring-burden-gambling-harm-new-zealand

Hodgins, D. C., & Yakovenko, I. (2020). Effectiveness of a voluntary casino self-exclusion online self-management program. Journal of Gambling Studies, 36(2), 567–584. https://doi.org/10.1007/s10899-019-09889-5

Marionneau, V., & Järvinen-Tassopoulos, J. (2025). Limit-setting in online gambling: A comparative policy review of European approaches. Pompidou Group, Council of Europe.

Problem Gambling Severity Index (PGSI). (n.d.). Canadian Centre on Substance Use and Addiction. https://www.ccsa.ca/problem-gambling-severity-index-pgsi

World Health Organization. (2016). mhGAP intervention guide for mental, neurological and substance use disorders in non-specialized health settings (Version 2.0). https://www.who.int/publications/i/item/9789241549792

World Health Organization. (2024). Gambling – Fact Sheet. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/gambling